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Las siguientes son algunas de las preguntas que habitualmente se nos hacen respecto de nuestros servicios. Coloque el cursor sobre cada una de ellas para conocer la respuesta.
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1- ¿Que se entiende por “Encomiendas"?
Todos aquellos envíos de productos de todo tipo en los cuales su peso efectivo o aforado no supere
los 8000 kgs. |
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2- ¿Que se entiende por “Cargas Generales”?
| Aquellos envíos de productos de todo tipo en los cuales su peso efectivo o aforado supere los 8000 kgs. |
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3- ¿Qué se entiende por “Logistica o Distribución”?
Corresponde al servicio de Recepción, Almacenamiento, Picking (preparación de pedidos), y Expedición de los productos que la Empresa maneja en sus Centros de Distribución de su red Logistica.
Este servicio se caracteriza por:
− Ser productos de alto valor agregado, en su mayoría del rubro bebidas alcohólicas (vinos, espumantes y licores entre otros).
− Existe un contrato preestablecido con el cliente donde se define el alcance del servicio a prestar según las necesidades o requerimientos que el cliente tenga, por ej.: entregas directas a clientes finales (supermercados, mayoristas, etc.), Cross docking, transferencias de stocks, entrega normal, segundas entregas, entregas urgentes, etc
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4- ¿Qué significa "kilogramos efectivos" y "kilogramos aforados"?
| Los kilogramos efectivos corresponden al peso real del producto o mercadería a enviar, mientras que los kilogramos aforados corresponden al lugar que ocupa la mercadería, sobre la carrocería de un camión, teniendo en cuenta el peso del producto respecto al volumen que el mismo tiene, de acuerdo a la siguiente relación: 1 m3 = 400 kgs. |
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5- ¿Cuando envío una encomienda, me cobran por kilogramos efectivos o por kilogramos aforados?
El producto al llegar a nuestros depósitos es pesado y luego medido para calcular el volumen o aforo que ocupa. Luego, de acuerdo a la equivalencia 1 m3 = 400 kgs. se calcula si es mayor el volumen o los kilogramos efectivos. Esto es así porque un camión puede transportar una cierta cantidad de kilogramos reales y tiene una capacidad (volumen) físico limitado.
Por ejemplo: no es lo mismo transportar un bolsón de pañales que un motor, ya que en el primer caso el peso real es muy bajo siendo muy alto el volumen que ocupa, mientras que seguramente el peso real del motor es mucho mayor que el volumen que ocupa. |
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6- ¿Cómo esta compuesta la tarifa que se cobra por un envío?
El importe total a pagar por el cliente por el servicio de transporte de una encomienda o carga general, es la suma de 3 componentes a saber: Tarifa por transporte + Seguro + IVA
- Tarifa: depende de los kgs. efectivos o aforados de la mercadería a transportar.
- Seguro: es un importe que se cobra en concepto de seguro del producto desde que el mismo esta en poder de la Empresa, hasta que se entrega en destino. Dicho importe corresponde a un porcentaje preestablecido del Valor Declarado de la mercadería.
- Valor declarado: es el valor que el cliente declara y detalla en el remito que ampara al producto que quiere transportar. Es importante que el producto este correctamente valuado, ya que en caso de siniestro es el valor que la Compañía de Seguros a través de la Empresa reintegrará al cliente. |
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7- ¿Cómo acondicionar una encomienda para ser transportada de manera segura?
De acuerdo al tipo de producto que se quiera transportar se deberá acondicionar con un embalaje que lo proteja de la manipulación, consolidación, movimientos y vibraciones típicas del transporte carretero.
Además, sobre el embalaje se debe indicar las características físicas, como por ej:
− Fragilidad. Si es Frágil (las cargas muy frágiles como productos de vidrio se deben embalar dentro de esqueletos de madera o cajas rígidas). En el caso de productos de cierta fragilidad que admiten ser embalados en cajas de cartón, tener en cuenta de rellenar los espacios libres que quedan en la caja con algún producto blando como papel de diario, espuma de PVC, o cualquier otro tipo de relleno utilizado para estos casos.
− Posición. La posición en la que se debe colocar o almacenar indicándolo con flechas sobre el packaging.
- Producto comestible. Indicar si es producto comestible o alimentos.
- Estiba. Si es posible estibarlo o colocarle peso encima.
- Peligro. Si es carga Peligrosa (para conocer el grado de compatibilidad con otras cargas).
Nota: ante cualquier inquietud al respecto puede pedir asesoramiento a cualquiera de las personas de nuestra Empresa que lo atienda, o vía telefónica en alguno de nuestros depósitos. |
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8- ¿Cuales son los productos considerados como carga peligrosa?
Productos considerados como carga peligrosa:
− Agroquímicos
− Aceites
− Solventes y destilados livianos de petróleo (naftas, gas-oil, etc.)
− Pinturas y barnices
− Productos de limpieza (detergentes, aerosoles, etc.)
− Productos ácidos y alcalinos para la industria
− Productos venenosos o tóxicos
− Material inflamable |
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9- ¿Cómo acondicionar e identificar la mercadería cuando el producto es considerado carga peligrosa?
Si el producto a despachar es considerado como carga peligrosa, es necesario entregar junto al Remito la Hoja de Seguridad del producto. Este es un documento que describe las características físicas del producto, y las consideraciones a tener en cuenta en caso de un siniestro (rotura del envase, derrame, vuelco, ignición, etc.).
Además, el cliente debe proveer la placa para indicar la clase o división del material peligroso. |
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Ejemplo: la imagen a la izquierda identifica una Unidad de transporte cargada con una única mercancía peligrosa. En este caso es clase 3 que corresponde a líquidos inflamables. |
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10- ¿Cómo identificar la mercadería? (Datos del remitente y destinatario del envío).
Una vez embalado y acondicionado el producto para ser transportado de manera segura, de acuerdo a los lineamientos básicos brindados sobre el tema, es imprescindible identificar adecuadamente la mercadería con los siguientes datos:
- Datos completos de Remitente y Destinatario:
(colocar en lugar visible, letra grande, imprenta y perfectamente legible)
- Nombre o Razón social
− Dirección
− Localidad
− Provincia
− Teléfono fijo y/o celular o nextel
− Dirección de correo electrónico
En el caso de enviar mercadería para se retirada de nuestros depósitos, el remitente debe detallar en el Remito u Orden de despacho confeccionada por la Empresa, el número de teléfono (fijo, celular o nextel) del destinatario para coordinar el retiro del mismo. |
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